• ပြည်ပမှ ပစ္စည်းများအားလုံးသည် အခွန်အခများပါဝင်ပြီး ဖြစ်သည့်အတွက် အပိုထပ်ဆောင်း အခကြေးငွေများပေးဆောင်ရန် မလိုပါ။
• ကျွန်တော်တို့ တီအေဘီ ၏ ပို့ဆောင်သည့် delivery team သည် အခြားအခွန်အခကြေးငွေများ ပေးဆောင်ရန် နှင့် ကိုယ်ရေးကိုယ်တာအချက်အလက်များ တင်ပြရန် တောင်းခံပါက ကျေးဇူးပြု၍ customer service သို့ ဆက်သွယ်ပေးပါ။
• Live Chat မှတစ်ဆင့်ကျွန်ုပ်တို့ကိုအမြဲတမ်းဆက်သွယ်နိုင်ပါသည်။

• သင်၏ကုန်ပစ္စည်းနှင့်အတူပါဝင်သောအာမခံကတ်ပြားရှိထုတ်လုပ်သူ (သို့မဟုတ်) service center အချက်အလက်များကိုကြည့်ရှုပါ။အာမခံကတ်ပြားမရှိလျှင်အသုံးပြုသူလက်စွဲ (သို့မဟုတ်) ကုန်ပစ္စည်း ထုတ်ပိုးခြင်းကိုစစ်ဆေးပါ။သို့မဟုတ် Live Chat သို့ဆက်သွယ်နိုင်ပါသည်။ ဤနေရာမှလည်းလိပ်စာကိုရှာဖွေနိုင်ပါသည်။

• ဟုတ်ပါသည်။ တီအေဘီ မှာ ၁ဝဝ ရာနှုန်းပြည့် အသုံးမပြုရသေးသည့် ကုန်ပစ္စည်းအသစ်များကိုသာ ရောင်းချပါသည်။ တစ်ခုတည်းသော ချွင်းချက်မှာ ပြန်လည်ပြင်ဆင်ထားသော လက်တော့ပ်များမိုဘိုင်းဖုန်းများအတွက် ရောင်းချသူထံမှ အရည်အသွေးကောင်းမွန်ခြင်းနှင့် အာမခံအပြည့်အဝ စိစစ်ဆောင်ရွက်သည်။ ကျွန်တော်တို့၏ ဝက်ဆိုဒ်တွင် တင်ထားသည့် ကုန်ပစ္စည်းသည် ဤစံနှုန်းများနှင့် မကိုက်ညီဟု ထင်ပါလျှင် ကျေးဇူးပြု၍ ကျွန်တော်တို့၏ Live Chat သို့ ဆက်သွယ်ပေးပါ။

• ကုန်ပစ္စည်းသည် အာမခံပေးလျှင် အာမခံကာလကို ကုန်ပစ္စည်းပုံ၏ လက်ယာဘက် ကုန်ပစ္စည်း၏စာမျက်နှာပေါ်တွင် ဖော်ပြထားမည်ဖြစ်ပါသည်။ ကုန်ပစ္စည်းတစ်ခုကို ရောင်းချသူများစွာမှ ရောင်းချလျှင် ကုန်ပစ္စည်းပုံ၏ အောက်ဘက်တွင်ရှိသော ‘နောက်ထပ်အချက်အလက်များ’ တွင် ရောင်းချသူအမည်၏ ညာဘက်တွင် ရောင်းချသူတစ်ဦးချင်းစီမှ ပေးသော အာမခံကာလကို ဖော်ပြပေးမည်ဖြစ်ပါသည်။

• ရွေးချယ်ထားသည့် ကုန်ပစ္စည်းများအတွက် အခမဲ့တပ်ဆင်ခြင်းကို ရန်ကုန်မြို့တွင်း၌သာ ဆောင်ရွက်ပေးပါသည်။ တပ်ဆင်ခြင်းနှင့် ပတ်သက်သော အသေးစိတ်အချက်အလက်များကို သိရှိရန် ကုန်ပစ္စည်းဖော်ပြချက်ကို စေ့စပ်သေချာစွာ ဖတ်ရှုပေးပါ။

• စိတ်မကောင်းပါ။ ပစ္စည်းလာပို့သည့်အခါ ဖောက်ကြည့်ခွင့်မရှိပါ။ ငွေပေးချေပြီးမှသာ ဖောက်ကြည့်ခွင့်ရှိပါသည်။ ပစ္စည်းဖောက်ကြည့်ပြီး အခက်အခဲတစ်စုံတစ်ရာရှိပါက တီအေဘီကို ပြန်လည်ပေးပို့ပြီး ပြန်အမ်းငွေ ရယူနိုင်ပါသည်။

• တီအေဘီသည် ဖောက်သည်များမျှော်လင့်ထားသည့် ထုတ်ကုန်များကိုလက်ခံရရှိရန် အတတ်နိုင်ဆုံး အကောင်းဆုံးကြိုးစားနေပါသည်။ သင်ရရှိခဲ့သောပစ္စည်းအတွက် စိတ်ရင်းမှန်ဖြင့်တောင်းပန်ပါတယ်။ သင်သည် Order Return Form ကို ပေးပို့ခြင်းဖြင့် ပစ္စည်းများကို ပြန်လည်ပေးပို့နိုင်သည်။

တီအေဘီ မှာ online payment အသုံးပြုသည့်အခါ အောက်ပါအသေးစိတ်အချက်အလက်များအား မှတ်သားပါ-

• ဆက်သွယ်ရန်အသေးစိတ်
• အကောင့်အသေးစိတ်
• ကတ်၏သက်တမ်းကုန်ဆုံးရက်
• ကတ်၏ CVV ကုတ်

သင့်အတွက် အကောင်းဆုံးဖြစ်သော ငွေပေးချေမှု နည်းလမ်းကို ရွေးချယ်နိုင်စေရန် ငွေပေးချေမှု နည်းလမ်းအမျိုးမျိုးကို ပံ့ပိုးပေးထားပါသည်။ အောက်ဖော်ပြပါ ငွေပေးချေမှု နည်းလမ်းများကို ဆောင်ရွက်နိုင်ပါသည်-

• ပစ္စည်းရောက်ငွေပေးချေမှု (COD): ကုန်ပစ္စည်းသည် အိမ်သို့ ရောက်ရှိလာသည့်အချိန်တွင် ကျသင့်သောပမာဏကို ပစ္စည်းပေးပို့သူထံ ပေးချေရပါမည်။
• Credit/Debit Card (ကြိုတင်ငွေပေးချေမှု): ဝယ်ယူသည့်အချိန်၌ အွန်လိုင်းတွင် သက်တောင့်သက်သာစွာ ကြိုတင်ပေးချေနိုင်ပါသည်။ ငွေပြန်အမ်းမှုများကိုလည်း ထို Credit/Debit ကတ်များသို့ ပြန်လည်ပေးပို့ဆောင်ရွက်ပေးပါမည်။
• Mobile Wallet (Wave Money): နောက်ဆုံး ငွေပေးချေစနစ်တွင် Wave Money ကို ရွေးချယ်ပြီး လိုအပ်သည့် အချက်အလက်များ ဖြည့်သွင်း၍ ပေးချေနိုင်ပါသည်။

အောက်ပါ အကြောင်းအရင်းများကြောင့် ဖြစ်နိုင်ပါသည်-

• (၁) သင်သည် မမှန်ကန်သော ငွေပေးချေမှုဆိုင်ရာ အသေးစိတ်အချက်အလက်များကို ဖြည့်သွင်းထား၍ ဖြစ်ပါလိမ့်မည်။ ကျေးဇူးပြု၍ သင်၏ ကတ်အသေးစိတ်ကို ပြင်ဆင်ပါ သို့မဟုတ် နောက်ထပ်အကူအညီအတွက် သင့်ဘဏ်ကို ဆက်သွယ်ပါ။
• (၂) ကြိုတင်ငွေပေးပြီး အော်ဒါမှာယူမှုများ ပြုလုပ်နေစဉ် Risk scanning issue ကို ကြုံတွေ့ခြင်း ဖြစ်လိမ့်မည်။ ၎င်းသည် လိမ်လည်မှု သို့မဟုတ် အရောင်းအဝယ်အတုများကို တားဆီးရန် ဖြစ်သည်။

ပစ္စည်းပြန်လည်လဲလှယ်ရန် အဆင့်များ (Steps to Return)

မြန်ဆန်တိကျသော ပို့ဆောင်မှုများ ရရှိနိုင်ရန်အတွက် အောက်ပါအချက်များကို လုပ်ဆောင်ပေးပါရန်-

• သင့်မှာယူသည့်နေ့မှစ၍ (၃) ရက်အတွင်း တီအေဘီ၏ ဝန်ထမ်းများသည် သတ်မှတ်ထားသော အချိန်ဇယားအတိုင်း ပို့ဆောင်ပေးပါမည်။
• ကုမ္ပဏီသည် ဆိုင်ခွဲနှင့် စျေးဝယ်သူကြား သဘောတူထားသည့် သတ်မှတ်တည်နေရာ၌သာ ကုန်ပစ္စည်းများ ပေးပို့ပါမည်။ (စျေးဝယ်သူ၏ ဆိုင်/စတိုးဆိုင်များအတွင်း ကုန်ပစ္စည်းများ နေရာချစီစဉ်ပေးခြင်းကဲ့သို့သော အပိုဝန်ဆောင်မှုများ ပါဝင်မည်မဟုတ်ပါ)

ကုန်ပစ္စည်းများ အချိန်မီနှင့် တိကျစွာရောက်ရှိနိုင်ရန် ပို့ဆောင်ရန် လိပ်စာအတည်ပြုရာတွင် မရှိမဖြစ်အချက်အလက်များ

တီအေဘီ သည် ပို့ဆောင်ရေးဧရိယာများချဲ့ထွင်ပြီး ပို့ဆောင်မှုယာဉ်အရေအတွက်ကို တိုးမြှင့်ခြင်းဖြင့် ကျွန်ုပ်တို့၏ဝန်ဆောင်မှုများကို မြှင့်တင်လျက်ရှိသည်။ စာတိုက်ကုဒ်များအလိုက် ဆိုင်ခွဲအလိုက် တွက်ချက်ထားသော ခန့်မှန်းအကွာအဝေးပေါ် မူတည်၍ ပို့ဆောင်ခမှာ ကွဲပြားခြားနားနိုင်ပါသည်။

ကုန်ပစ္စည်းတွင် ပြဿနာတစ်စုံတစ်ရာရှိပါက သို့မဟုတ် စိတ်အပြောင်းအလဲဖြစ်ပေါ်ပါက ပေးပို့သည့်နေ့မှ ၇ ရက်အတွင်း ပြန်ပေးရန် တောင်းဆိုနိုင်ပါသည်။ သင်၏တောင်းဆိုမှုကို ကျွန်ုပ်တို့၏ တီအေဘီ စျေးဝယ်သူဝန်ဆောင်မှုဌာနမှတစ်ဆင့် ဖော်ပြထားသောဆက်သွယ်ရန်နေရာများတွင် ပေးပို့အကြောင်းကြားနိုင်ပါသည်။

ကုန်ပစ္စည်းပြန်ပို့ရသည့် အကြောင်းရင်းများ-

ပစ္စည်းပြန်ပို့ခြင်းဆိုင်ရာ အသေးစိတ် သတ်မှတ်ချက်ဇယား-

တီအေဘီ သည် အောက်ဖော်ပြပါ အခြေအနေများတွင် စိတ်ပြောင်းသွားခြင်းကြောင့် ပစ္စည်းပြန်အပ်ခြင်းကို ဖယ်ထုတ်ပိုင်ခွင့် လက်ဝယ်ရှိပါသည်။

• လတ်ဆတ်သော အစားအစာ နှင့် အေးခဲထားသော အစားအစာများ ကဲ့သို့သော ပျက်စီးလွယ်သော ပစ္စည်းများ
• တစ်ကိုယ်ရည်သုံး ကုန်ပစ္စည်းများနှင့် အလှကုန်များကဲ့သို့သော ကျန်းမာရေးဆိုင်ရာ ပစ္စည်းများ
• စာအုပ်များ၊ မဂ္ဂဇင်းများ သို့မဟုတ် အသုံးပြုမှုကုဒ်ပါသည့် ဒစ်ဂျစ်တယ် ကုန်ပစ္စည်းများ
• အထူးလျှော့စျေးဖြင့် ရောင်းချထားသော clearance sale ပစ္စည်းများ

အဆင်မပြေမှုများအတွက် တီအေဘီ မှ အနူးအညွတ် တောင်းပန်အပ်ပါသည်။ အဆင်မပြေမှုတစ်စုံတစ်ရာ ရှိခဲ့ပါက အောက်ပါအဆင့်များကို လိုက်နာဆောင်ရွက်ပေးပါရန် မေတ္တာရပ်ခံအပ်ပါသည်။

အဆင်မပြေမှုများအတွက် တီအေဘီ မှ အနူးအညွတ် တောင်းပန်အပ်ပါသည်။ အဆင်မပြေမှုတစ်စုံတစ်ရာ ရှိခဲ့ပါက အောက်ပါအဆင့်များကို လိုက်နာဆောင်ရွက်ပေးပါရန် မေတ္တာရပ်ခံအပ်ပါသည်။

အော်ဒါမှာယူမှုတစ်ခု ပြုလုပ်ပြီး ငွေပေးချေမှုကို အောင်မြင်စွာ ပြီးမြောက်ပြီးနောက်၊ အောက်ပါအဆင့်များအတိုင်း ပယ်ဖျက်ခြင်းကို လုပ်ဆောင်နိုင်ပါသည်-

ပြန်အမ်းငွေအတွက် သင့်တောင်းဆိုချက် နှင့်/သို့မဟုတ် ပြန်အမ်းငွေကို အတည်ပြုပြီးနောက် ပြန်အမ်းငွေလုပ်ဆောင်မှုကို စတင်ပါမည်။ သင်အသုံးပြုခဲ့သည့် မူရင်းငွေပေးချေမှုနည်းလမ်း (Original Payment Method) မှတစ်ဆင့်သာ ပစ္စည်းများအတွက် ငွေပေးချေမှုကို ပြန်လည်ပေးအပ်သွားမည်ဖြစ်ပါသည်။

၁။ တီအေဘီ မှ ရောင်းချပြီး ပေးပို့သည့် ကုန်ပစ္စည်းများအတွက်-

• အခွန်ပြေစာအား ထုတ်ပေးသည့်နေ့မှ ရက်ပေါင်း ၃၀ အတွင်းသာ ပြန်လည်ပြင်ဆင်ခွင့်ရှိသည်။
• အခွန်ထမ်း၏ အမည်၊ လိပ်စာ၊ အခွန်ထမ်း မှတ်ပုံတင်နံပါတ်၊ လုပ်ငန်းတည်ထောင်မှု စာလုံးပေါင်းမှားခြင်း၊ မပြည့်စုံခြင်း သို့မဟုတ် ပြောင်းလဲသွားသည့် ကိစ္စများတွင်သာ အပြောင်းအလဲများ ပြုလုပ်နိုင်သည်။
• အခွန်ထမ်း၏ အမည်နှင့် အခွန်ထမ်း မှတ်ပုံတင်နံပါတ်ကို တစ်ပြိုင်နက် ပြောင်းလဲရန် မဖြစ်နိုင်ပါ။

လိုအပ်သော အချက်အလက်နှင့် စာရွက်စာတမ်းများ-

• တီအေဘီ အက်ပလီကေးရှင်းမှတစ်ဆင့် ကုန်ပစ္စည်းများမှာယူသည့်အခါတွင် လျှော့စျေးကုဒ် သို့မဟုတ် တီအေဘီ ပွိုင့်များကို အသုံးပြုနိုင်ပါသည်။
• လျှော့စျေးကုဒ် သို့မဟုတ် တီအေဘီ ပွိုင့်များကို ငွေသားဖြင့် လဲလှယ်၍မရပါ။
• လျှော့စျေးကုဒ် သို့မဟုတ် တီအေဘီ ပွိုင့်များကို လျှော့စျေးအဖြစ် တီအေဘီ အက်ပ်လီကေးရှင်းနှင့် နိုင်ငံတစ်ဝှမ်းရှိ တီအေဘီ ဆိုင်များတွင် ကုန်ပစ္စည်းများဝယ်ယူသည့်အခါ၊ သတ်မှတ်ထားသော စည်းမျဉ်းများတွင် အောက်ပါတို့ ပါဝင်နိုင်ပါသည်- အသုံးပြုမှုအရေအတွက် အနည်းဆုံး မှာယူမှုပမာဏ သက်တမ်းကာလ

ဖော်ပြပါ လုပ်ဆောင်ရန်အဆင့်များကို လိုက်နာခြင်းဖြင့် သင့်ကိုယ်ရေးကိုယ်တာဒေတာကို ဝင်ရောက်အသုံးပြုရန် အပြောင်းအလဲများ ပြုလုပ်နိုင်သည်-